Toda e qualquer encomenda enviada para clientes profissionais e que seja inferior a 250€ sem IVA, têm um valor de portes de 6,5€+IVA válido para o território nacional. Na situação das encomendas dos clientes particulares, os portes serão sempre debitados, tendo como valor 7,80€ IVA já incluido. Para qualquer outro destino, em ambos os casos (profissionais e particulares), por favor pedir informação relativa ao valor dos portes para: geral@beirafilme.pt.
Como recebo a minha encomenda?
As encomendas ser-lhe-ão entregues por transportadora, ou opcionalmente, poderá efectuar o levantamento nas nossas instalações.
Ao registar-me para efectuar uma encomenda, tenho que seleccionar o tipo de utilizador “particular” ou “profissional”. Qual será o tipo de registo mais indicado para mim?
Os consumidores finais deverão registar-se como “utilizador particular” para aceder à nossa loja online onde os preços dos artigos apresentados já incluem IVA à taxa legal em vigor.
A área profissional é uma área reservada para empresas e retalhistas. Neste caso é feito um pedido de registo da empresa que terá que ser confirmado e autorizado por nós. Só depois é que o cliente profissional terá acesso às nossas condições especiais. Os preços apresentados na área profissional não têm o IVA incluído.
Registei-me como profissional mas ainda continuo a visualizar os preços normais.
Após o registo como profissional, a Beirafilme terá que validar a informação enviada para poder dar-lhe acesso às condições de profissional. É possível que este processo demore algum tempo. Só conseguirá aceder à área reservada para profissionais após receber um e-mail nosso com essa indicação.
Se um produto tiver indicação de “em stock” estará mesmo disponível?
Normalmente sim, pois actualizamos constantemente o nosso site, no entanto é possível que o número de pedidos seja superior ao número de produtos existentes em stock.
Ao efectuar uma encomenda a entrega total ou parcial é-lhe sempre confirmada antes de ter que proceder ao pagamento.
Quais são as formas de Pagamento disponíveis?
Pode efectuar o pagamento através de transferência bancária, ou em numerário nas nossas instalações. Ao efectuar o pagamento por transferência bancária deverá enviar cópia do comprovativo da transferência, com indicação do NIB e nº de encomenda por via electrónica para: alexandra.brandao@beirafilme.pt . A encomenda só será considerada válida após a confirmação de boa cobrança.
Como posso consultar a situação da minha encomenda?
Pode acompanhar o estado da sua encomenda através do número de telefone +351232941030 ou retirar dúvidas adicionais através do contacto de e-mail: geral@beirafilme.pt .
Quais são os dados para proceder a uma transferência bancária?
Poderá efectuar a transferência do valor da sua encomenda para os seguintes bancos:
Caixa Geral de Depósitos
CONTA: 2055008671030 (Transferências do mesmo banco)
NIB: 0035 2055 00008671030 32 (Transferências de outros bancos em Portugal)
IBAN: PT50 0035 2055 00008671030 32 (Transferências fora de Portugal)
Millennium BCP
CONTA: 0000045218097927 (Transferências do mesmo banco)
NIB: 0033 0000 45218097927 05 (Transferências de outros bancos em Portugal)
IBAN: PT50 0033 0000 4521 8097 9270 5 (Transferências fora de Portugal)
Por favor indique sempre o número de encomenda na descrição de transferência. É necessário que envie o comprovativo da transferência para o e-mail: alexandra.brandao@beirafilme.pt
Quanto tempo demora a chegar a encomenda?
O tempo de entrega varia de acordo com a disponibilidade do equipamento. Caso tenhamos stock disponível, a entrega será em 1 ou 2 dias úteis para o território nacional. No caso de termos que requisitar o material aos nossos fornecedores, os prazos de entrega variam entre os 10 e os 40 dias úteis.
Posso efectuar encomendas para serem entregues fora de Portugal?
Sim, as encomendas podem ser entregues em qualquer país da União Europeia.
Por favor consultar-nos para saber valor dos portes para o destino e material encomendado.
E como funciona a garantia?
Todos os artigos comercializados pela Beirafilme são abrangidos por um período de garantia de 2 anos. Ao abrigo da garantia estão unicamente os defeitos e avarias derivadas do fabrico e montagem do produto. Fica excluído da garantia qualquer dano resultante da utilização descuidada e indevida do equipamento.
Qualquer avaria será sempre analisada pelos nossos serviços técnicos antes da activação da garantia. Deverá enviar-nos o equipamento juntamente com cópia da factura e descrição da avaria.
O cliente deverá assumir o custo de transporte até às nossas instalações, ficando a nosso cargo as despesas de envio aquando do retorno do equipamento ao cliente.
Como procedo à devolução de um produto?
Após a data de recepção, o cliente tem um prazo máximo de 15 dias para proceder à devolução do produto e ser reembolsado. O reembolso não incluirá despesas de envio.
Só serão aceites devoluções de mercadorias que não apresentem sinais de uso, estejam em perfeitas condições de conservação e em embalagens originais intactas, devidamente acompanhadas dos acessórios e demais ofertas e mediante a apresentação da respectiva factura.
O reembolso será realizado num prazo máximo de 8 dias após a recepção do material.
Não serão aceites encomendas na Beirafilme com portes a pagar no destino e os produtos devolvidos deverão ser enviados em correio registado, pois a Beirafilme não se responsabiliza pelo extravio dos mesmos.
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