Seja bem-vindo à Beirafilme!

Qual o valor de portes de envio?
Toda e qualquer encomenda enviada para clientes e que seja inferior a 250€ sem IVA, e com peso até 20Kg, têm um valor de portes de 6,5€+IVA válido para o território nacional. Para qualquer outro destino, e para pesos superiores a 20Kg, por favor pedir informação relativa ao valor dos portes para: [email protected].

Como recebo a minha encomenda?
As encomendas ser-lhe-ão entregues por transportadora, ou opcionalmente, poderá efectuar o levantamento nas nossas instalações.

Se um produto tiver indicação de “em stock” estará mesmo disponível?
Normalmente sim, pois actualizamos constantemente o nosso site, no entanto é possível que o número de pedidos seja superior ao número de produtos existentes em stock. Ao efectuar uma encomenda a entrega total ou parcial é-lhe sempre confirmada antes de ter que proceder ao pagamento.

Quanto tempo demora a chegar a encomenda?
O tempo de entrega varia de acordo com a disponibilidade do equipamento. Caso tenhamos stock disponível, a entrega será em 1 ou 2 dias úteis para o território nacional. No caso de termos que requisitar o material aos nossos fornecedores, os prazos de entrega variam entre os 10 e os 40 dias úteis.

Posso efectuar encomendas para serem entregues fora de Portugal?
Sim, as encomendas podem ser entregues em qualquer país da União Europeia. Por favor consultar-nos: [email protected] para saber valor dos portes para o destino e material encomendado.

E como funciona a garantia?
Todos os artigos comercializados pela Beirafilme são abrangidos por um período de garantia de 2 anos. Ao abrigo da garantia estão unicamente os defeitos e avarias derivadas do fabrico e montagem do produto. Fica excluído da garantia qualquer dano resultante da utilização descuidada e indevida do equipamento. Qualquer avaria será sempre analisada pelos nossos serviços técnicos antes da activação da garantia. Deverá enviar-nos o equipamento juntamente com cópia da factura e descrição da avaria. O cliente deverá assumir o custo de transporte até às nossas instalações, ficando a nosso cargo as despesas de envio aquando do retorno do equipamento ao cliente.

Como procedo à devolução de um produto?
Após a data de recepção, o cliente tem um prazo máximo de 15 dias para proceder à devolução do produto e ser reembolsado. O reembolso não incluirá despesas de envio. Só serão aceites devoluções de mercadorias que não apresentem sinais de uso, estejam em perfeitas condições de conservação e em embalagens originais intactas, devidamente acompanhadas dos acessórios e demais ofertas e mediante a apresentação da respectiva factura. O reembolso será realizado num prazo máximo de 8 dias após a recepção do material. Não serão aceites encomendas na Beirafilme com portes a pagar no destino e os produtos devolvidos deverão ser enviados em correio registado, pois a Beirafilme não se responsabiliza pelo extravio dos mesmos.